Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.krasgor.com.

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1. Naturaleza de los productos y servicios

krasgor.com no comercializa productos físicos.
Todos los productos y servicios ofrecidos son de carácter digital y/o se prestan online, incluyendo:

• Servicios de coaching online (sesiones individuales o grupales)

• Programas, talleres o acompañamientos

• Contenidos digitales grabados

• Materiales descargables (ebooks, PDFs, guías, recursos, etc.)

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2. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento únicamente en los siguientes casos:

• Cuando el servicio no haya comenzado

• Cuando el contenido digital no haya sido descargado ni activado

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3. Pérdida del derecho de desistimiento

El usuario pierde el derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:

• Cuando el servicio de coaching haya comenzado, incluso aunque no se haya completado

• Cuando el contenido digital haya sido descargado, activado o accesible

• Cuando se haya reservado una sesión con fecha y hora concretas

Todo ello conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

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4. Servicios de coaching

En relación con los servicios de coaching:

• No se realizarán reembolsos una vez iniciada la prestación del servicio

• Las sesiones no asistidas por el usuario se considerarán realizadas, sin derecho a devolución

• La contratación implica la reserva de una plaza o franja horaria, lo que limita su disponibilidad para otros usuarios

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5. Cancelaciones y reprogramaciones

Salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas de cada servicio:

• El usuario podrá solicitar la reprogramación de una sesión con un preaviso mínimo de 24 horas

• Las cancelaciones fuera de dicho plazo no darán derecho a reembolso

• En caso de cancelación por parte de krasgor.com, se ofrecerá:

  • Una nueva fecha, o

  • El reembolso correspondiente, si no fuera posible la reprogramación

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6. Excepciones y causas justificadas

De manera excepcional, se podrá valorar un reembolso total o parcial en casos de fuerza mayor debidamente justificada, quedando dicha decisión a criterio del titular del sitio web.

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7. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso dentro de los supuestos permitidos, el usuario deberá:

• Enviar un correo electrónico a info@krasgor.com

• Indicar nombre completo, correo electrónico y motivo de la solicitud

Las solicitudes serán evaluadas y respondidas en un plazo máximo de 14 días naturales.

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8. Métodos de reembolso

En caso de proceder un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.

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9. Aceptación de la política de reembolsos

La contratación de cualquier producto o servicio a través de krasgor.com implica la aceptación expresa de la presente Política de Reembolsos.

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10. Modificaciones de la política

krasgor.com se reserva el derecho a modificar la presente Política de Reembolsos en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en el momento de la contratación.

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