POLÍTICA DE ENVÍO / ENTREGA DIGITAL

La presente Política de Envío regula las condiciones de entrega de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.krasgor.com.

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1. Naturaleza de los productos y servicios

krasgor.com no realiza envíos de productos físicos.
Todos los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web son de carácter digital y/o se prestan online, incluyendo, entre otros:

• Servicios de coaching online

• Sesiones individuales o grupales de coaching

• Programas, talleres o eventos online

• Materiales digitales descargables (PDFs, ebooks, guías, libros, recursos, etc.)

• Contenidos enviados por correo electrónico

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2. Modalidades de entrega

La entrega de los productos y servicios se realiza exclusivamente por medios digitales, mediante:

• Descarga directa desde el sitio web

• Envío por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario

• Acceso online a plataformas, enlaces o herramientas digitales

• Sesiones en directo u online, a través de videollamada u otros medios telemáticos

En ningún caso se realizará envío postal o físico.

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3. Entrega de materiales digitales

• Los materiales digitales estarán disponibles de forma inmediata tras la confirmación de la compra, registro o suscripción, salvo que se indique expresamente lo contrario.

• En el caso de envío por correo electrónico, el plazo máximo de entrega será de 48 horas, aunque habitualmente se realiza de forma inmediata.

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4. Prestación de servicios de coaching

Cuando se contraten servicios de coaching, se aplicarán las siguientes condiciones:

• El servicio se prestará exclusivamente online, en la fecha y horario acordados previamente.

• El acceso a las sesiones se facilitará mediante enlace enviado por correo electrónico o a través de la plataforma indicada.

• El usuario es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios (conexión a internet, dispositivo compatible, cámara y micrófono).

• La contratación del servicio implica la reserva de una plaza o franja horaria, lo que limita su disponibilidad para otros usuarios.

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5. Reprogramaciones y cancelaciones de sesiones

Salvo que se indique lo contrario en las condiciones específicas de cada servicio:

• El usuario podrá solicitar la reprogramación de una sesión con un preaviso mínimo de 24 horas, salvo emergencias indicadas por el usuario y el cual podamos tomar en consideración.

• Las cancelaciones realizadas fuera de dicho plazo, o la no asistencia a la sesión, no darán derecho a reembolso, considerándose el servicio como prestado.

• En caso de cancelación por parte de krasgor.com, se ofrecerá una nueva fecha o, en su defecto, el reembolso correspondiente.

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6. Derecho de desistimiento en servicios digitales y coaching

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo:

• El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el servicio no haya comenzado o el contenido digital no haya sido descargado o activado.

• Una vez iniciado el servicio de coaching o accedido al contenido digital, el usuario pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

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7. Costes de envío

Al no existir envíos físicos, no se aplican gastos de envío.
El precio final de los productos y servicios digitales será el indicado en el momento de la contratación.

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8. Incidencias en la entrega

En caso de no recibir el acceso, material o información correspondiente, el usuario deberá:

1. Revisar la carpeta de spam o correo no deseado

2. Verificar que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta

3. Contactar con info@krasgor.com indicando la incidencia

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9. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• Facilitar datos de contacto veraces y actualizados

• Disponer de los medios técnicos adecuados

• Acceder y descargar los contenidos dentro de los plazos indicados

• Utilizar los servicios de coaching de forma responsable

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10. Ámbito geográfico

Dado que la entrega es digital, los productos y servicios están disponibles sin limitación geográfica, pudiendo contratarse desde España, Latinoamérica u otros países.

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11. Modificaciones de la política de envío

krasgor.com se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envío en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

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